《2014年德国嘉惠国际商旅管理研究报告》发布

近日，全球领先的商旅支付解决方案供应商德国嘉惠国际在京发布2013财年业务状况报告。该报告显示，在全球商旅行业发展停滞不前的大环境中，德国嘉惠国际2013年逆势而上，公司全球销售额达到118亿欧元（约合人民币1015亿元），同比增长3.5%（2012年销售额为114亿欧元，约合人民币905亿元）。同时，德国嘉惠国际在中国市场增势强劲，全年销售额超过43亿元（人民币），较去年同期增长46%，仅用五年时间就达到收支平衡，首次实现盈利，再次稳固其中国行业领军地位。

德国嘉惠国际董事局主席戴柏克先生飞赴北京，同德国嘉惠国际中国区总经理王璐女士出席了此次发布会。会上，戴柏克先生在回顾2013年公司全球业务发展状况时强调“在全球企业机票费用支出减少6%的严峻市场态势下，德国嘉惠国际的表现依然不俗，全球业务总体增长了5%。这一成绩得益于公司在维护成熟市场的基础上大胆开拓、重点发展新市场，其中尤以中国表现最为突出，其市场增长速度在德国嘉惠国际全球市场排名第一。”

据悉，德国嘉惠国际在2014年伊始便势头良好，一、二月份累计全球销售额逾20亿欧元的成绩单，创下历史最佳销售纪录。

优质产品及定制型服务确保企业快速发展

保证卓越产品品质及为企业客户提供创新、便捷、定制化的商旅支付解决方案，是德国嘉惠国际连续四年保持业务增长的利器。德国嘉惠国际中国区总经理王璐女士表示：“在未来一年，中国市场将被进一步细分，公司将加强全线产品本地化及汉化程度。以嘉惠中国目前拥有超过170家跨国企业客户的强大阵营，全力进军国有企业这一新的客户领域。”2014年，德国嘉惠国际在中国市场将相继推出更加个性化的账单定制及商旅开支报告定制产品。

“确保所有客户从我们所提供的优质产品及服务中受益”是德国嘉惠国际一贯秉持的企业理念，据最新公布的客户满意度调查结果显示，高达99%的企业客户对于德国嘉惠国际所提供的产品和客户服务表示满意，而79%的客户表示非常愿意向其商业合作伙伴推荐德国嘉惠国际产品。

据悉，2013年德国嘉惠国际全球范围内再次新增1,900家企业客户，中国市场新增174家，目前全球企业客户总数逾41,900家。

《2014年德国嘉惠国际商旅管理研究报告》揭示，中国商旅市场前景依然看好

德国嘉惠国际同期公布了第九次《德国嘉惠国际商旅管理研究报告》，根据报告分析，2014年中国商务旅行市场将保持稳步增长态势，同时，随着商旅管理的日渐成熟，中国商旅经理针对相关数据管理、分析及安全管控等诉求日益突显。

总体看来，未来中国商旅市场仍将保持稳步增长趋势。此次调查数据显示，有37%的中国商旅经理预计未来12个月商旅出行量将会增长，较去年的41%的预期值虽略有下降，但仍大幅高于全球平均水平（31%）。

调研数据证明：中国企业针对商旅开支的管理已具备客观的评判标准及全局性视角，这里有一个令人欣喜的数字，75%的企业已经设立商旅开支基准，以评测企业商旅开支的合理性，这个调查数据远远超出55%的全球平均水平；在数据安全意识方面，84%的企业已经就商旅相关数据安全设立了系列保护措施，亦高出全球平均水平十六个百分点，位居受访国家第三位。

在移动应用方面，商旅管理APP得到普及。44%的中国商旅经理表明企业员工已经使用商旅管理手机应用软件，普及率在受访的24个国家中位列前四。由此可见，中国在相关新科技应用方面持更加开放、乐观的态度。

企业机票支出减少 价格和出行量下降是主因

针对2013年全球企业费用机票支出减少6%这一现象，德国嘉惠国际全球CEO戴柏克分析称，其原因一方面是因为总体机票价格有所下降，另一方面的原因则是出行数量也有所下降。

机票价格对差旅出行的影响取决于国家的出行基础设施

在机票价格对于差旅出行的重要性及未来发展趋势这一问题上，戴柏克表示，其主要取决于每一个国家出行的基础设施情况。例如，在美国，铁路并不是非常重要，所以火车出行并不多，更多的预算给了机票，大部分企业60%的差旅预算均为飞机出行。而在欧洲，因为铁路线很发达，因此很多企业会通过火车的方式来出行，而差旅机票预算只占到40%左右。

针对中国市场，中国区总经理王璐女士表示，从目前来看，企业做差旅预算的时候，大部分会集中在机票和住宿，对于铁路和其他租车服务来说相对较少。虽然机票价格有一些敏感的反应，但无论怎样变化，企业的发展和出行是一致性的，这种情况下，机票高一点或低一点并不会影响到出行。

在中国一线城市，德国嘉惠国际的客户中有越来越多的企业希望使用高铁服务代替飞机，企业会根据价格优势及出行舒适度对差旅政策进行调整。目前预算方面尚未看到一个真正大的趋势，仅在机票和火车方面有一个明显的调整。但在当今飞速发展的社会，未来会出现的影响之一，便是企业改变飞机出行而使用火车出行。

透明化的管理服务契合中国市场政府差旅诉求

谈到2014年中国政府出台的《中央和国家机关差旅费管理办法》对于嘉惠国际的具体影响，王璐女士表示，嘉惠国际（中国）发展了五年，还是跨国企业为主的这样一家服务型公司，未来的战略是面向真正的本土企业以及政府机构。嘉惠国际一贯的价值体现在于能够提供透明的数据，透明的差旅开支以及非常便于使用的差旅分析报告，可以节省更多的差旅空间。这一点完全契合未来中国市场针对于国家机关和政府企业的诉求。

戴柏克先生从全球视角进行了分享。其表示，实际上所有政府机构和国家国有企业都是在商旅出行中最大的比例。在政府方面的机构，他们更有可能像大企业那样，对他们的商旅开支采取一些解决方案，降低商旅出行的成本。在这样的形势下，对于嘉惠国际这样一个能够提供非常透明化和管理服务的提供商来说非常欢迎政府机构这种新的政策形势。

商旅目的地二线城市潜力巨大

对于未来中国极具发展潜力的商旅目的地，王璐女士表示，除了报告中提到的上海、北京、深圳等一线城市，嘉惠国际的企业客户往往更加关注二线城市。从嘉惠国际的客户跨国公司分布可以看出，无论是汽车行业还是制药行业，近几年这些企业都在二线城市投放了更多的投资，比较典型的有成都、沈阳、大连等一些具有代表性的二线城市。从数据报告中也可以看出，这些企业客户飞往这些目的地是比较频繁的。

中国本土化是未来发展方向

在谈到未来嘉惠国际中国区市场所服务的本土企业和政府机构所占比重这一问题时，王璐女士表示，嘉惠国际（中国）已发展5年，目前有84%的客户为跨国企业。在未来发展的3-5年中，这一比例一定会下降，国有企业和政府机构将占有一定地位，未来所占比重会更大。