滨州平安寿险--专业服务 让爱得以延续

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  近日,滨州平安寿险柜员协助客户开取证明,并用专业的服务,为年迈老人成功办理投保人变更,让失去双亲的孩子重取温暖。

  2014年8月,青岛平安寿险滨州销服中心接到咨询,咨询人是一位年近90的老人,身患重疾,其老伴早年病故,其长子——保单投保人,及其配偶因车祸身故,年仅9岁的女儿随其叔叔生活,老人说着便声泪俱下,柜员耐心劝导,慢慢询问老人诉求,原来虽然家中遭遇变故,但老人仍然想为孙女留住这份保险,因投保人已经身故无法继续交费,想把投保人变更成孙女现在的监护人继续为孙女交费。

  听完老人描述,柜员贴心安抚,当天便携带相关单证上门,指导客户提供相关材料,并协助客户一同去相关部门开取证明,待材料收集全后第二天即为客户成功办理了投保人变更业务。

  客户对公司专业、贴心的服务表示非常感谢,为客户解除后顾之忧的同时,也为客户保留了保障,使其家人的爱得以延续,更彰显了平安友善、安心的服务理念。

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