进军信息服务领域 占领新兴舆论阵地
[摘要]8月18日，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》。这标志着媒体融合发展从媒体自觉探索上升到国家战略，必将掀起传媒业界一场深刻的产业革命。本文以湖北日报传媒集团的实际探索为例，阐述了媒体融合发展的一条主要路径在于，运用互联网思维，向现代信息服务领域转型，通过跨界服务创造新的传媒商业模式，同时构建并占领新兴舆论阵地，让主旋律和正能量渗透到社会生活的毛细血管和神经末梢。
[关键词]媒体融合 信息服务 舆论引导
“我们面前应有尽有，我们面前一无所有……”狄更斯在《双城记》开篇时的描述，几近成为当代传媒生态的写照。互联网浪潮汹涌澎湃，新技术、新介质、新载体层出不穷，百度、腾讯、阿里巴巴纵横驰骋，但大部分传统主流媒体依然在困惑中苦苦探索转型突围之路。
今年8月18日，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，这标志着媒体融合发展从媒体自觉探索上升到国家战略，并纳入到国家治理体系和治理能力现代化建设的总体系之中。
这份中央文件引发的思想解放热潮方兴未艾，并必将掀起传媒业界一场深刻而伟大的产业革命。本文拟结合一个省级党报集团的实例，就融合发展的路径及商业模式进行粗浅的分析。
一、融合发展：传统媒体蝶变的必然选择
“如果这世界上真有奇迹，那只是努力的另一个名字”，对传统媒体尤其是报纸来说，努力的方向就在于与新兴媒体融合发展，唯其如此，方能危中寻机、衰中求兴，进而化蛹成蝶。
监测数据表明，2013年全国报纸订阅零售总量下滑10.83%，广告刊登额下降8.1%。伴随着新兴媒体日新月异的勃兴，传统媒体到底失去了什么？中国政法大学教授宋建武的答案是，失去了社会信息整合平台的地位！从而失去了议题设置功能，也失去了作为商业信息传播主渠道的价值。解决方案只有一个：借力融合发展，重建平台功能。
梳理学术界对“融合发展”的探讨（详见表一），不难发现，媒体融合发展极有可能导致整个产业的重新布局，并将引领传媒产业今后的发展方向。
从“铅与火”“光与电”到“数与网”，新媒体新技术的迅猛发展，不仅极大改变了新闻生产方式，也深刻改变着媒体格局和舆论生态，新闻传播正处于一个重要的历史节点。站在这一历史节点，传统媒体与新兴媒体融合发展，已是大势所趋。从美国纽约时报推出数字化报纸，到英国金融时报采用“网络+报纸”的捆绑销售；从人民日报客户端隆重上线，到上海澎湃新闻短时间内风生水起，媒体融合发展大势渐成（详见表二、表三）。
就现阶段而言，媒体融合已脱离了以往依靠外部的力量使媒体结合成一个共同体的初级阶段，而迈向全方位融合阶段：1、渠道融合：电视、报纸、网络等媒体整合渠道资源实现内容共享；2、组织的融合，各媒体间人员、管理、文化的互相渗透深度融合；3、资本的融合，传媒集团在资本市场上完成对其他媒体资源进行重组并购。总体来讲，融合发展已迈向渠道多元化、市场一体化、组织整合化的深度融合阶段。
二、红糖与火柴：跨界服务催生新兴市场
在我童年的记忆中，到供销社凭票去买红糖经常会搭售火柴，因为火柴一旦积压就会受潮报废。在今天看来，可以像卖“火柴”一样去推送新闻，而“红糖”便是稀缺、能够满足社会需要的，能给予营养、滋养和甜头的物品，那就是服务！
媒体融合发展的一条重要路径就是要凭借大数据、云计算、移动互联网、微博微信等信息网络技术创新媒体传播方式，从而转向现代信息服务业。浙报传媒通过收购游戏公司，将数以千万的游戏玩家转化为传媒受众的做法就是一种尝试。
湖北日报传媒集团自主研发的楚天神码功能性新闻客户端，不仅通过跨界服务创建了新的舆论阵地，而且催生了新的信息服务市场。
2012年8月，腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官马化腾访问湖北日报时提示，要特别关注移动互联网技术的应用。当年11月党的十八期间，湖北日报开设“二维码上看盛会”专栏，使读者通过手机扫描二维码可以直观视频新闻，使传统平媒升级为全息媒体。湖北省委书记李鸿忠体验后指示：“湖北日报利用‘二维条码’，通过手机将报纸内容和网络视频联系起来，这是宣传报道上的创新之举，要进一步开发利用好，提升党报影响力。”
2013年5月16日，楚天神码客户端经过4个多月的技术攻关，完成从报网融合到新闻客户端的跨越，正式在全球两大主流平台苹果、安卓全面上线。
“神码，神一样的码”，神码不仅可扫二维码，而且可以扫所有商品的条形码，一扫就可在手机上查到该商品产地、生产日期和在各大商场的价格，这种“扫码查价”功能一推出就受到年轻人的追捧，并因其权威性、准确性一举战胜市场上单一的查价软件。
神码还推出“码上惠生活”，通过扫描二维码就能享受商品优惠打折，目前已与上百个商家合作，推出上千种打折商品，为用户带来实惠。“扫什么，得什么”一度在武汉地区成为年轻人的口头禅。
利用北斗卫星导航系统，神码开发出电动车专用的防盗追踪仪，车主可通过手机上的神码客户端实时追踪电动车，一旦车辆位置异常就会自动报警。神码北斗追踪仪一问世就引起市民的追捧。而仅在湖北，追踪仪的潜在市场空间超过十亿元。
到今年年底，神码用户数量有望突破300万。最令人期待的是，目前神码正进行技术升级和新闻改版，与政府相关部门合作筹资建设省级食品药品溯源监管平台，这一平台开拓的直接市场高达上百亿元，关联市场达数百亿元。（图1、2）
楚天神码初战告捷开拓出一片崭新的天地，基于移动互联网和物联网的“服务+新闻”的产品接连推出，初步构建起一个新产品方阵：
——“去运动”客户端，与湖北省体育局联合开发，2014年7月14日上线运行，每月有超过50万人次免费或低消费享受了政府购买的公共体育服务，这一体育惠民工程，得到了广大市民的一致好评。（图3）
——湖北手机报，2013年8月15日上线，快速拓展地方版、行业版、企业版等20多个细分市场，目前订阅用户突破500万。最近，以4G技术为基础的视频手机报已进入测试阶段，有望成为全国第一个正式上线的视频手机报。
——政务微信群，2013年8月8日，武汉交警微信公众号上线，在全国范围内首次实现了用微信查询机动车违章、罚款缴纳、驾照扣分、交通路况查询等多种功能，引起公安部高度重视，已经在全国范围内进行推广。此后，政务微信群陆续推出，拟在湖北代建2000个政务微信公众号。
“用户即市场，产品即服务”，秉承这一理念，湖北日报创建了基于3I（传统互联网Internet、移动互联网Mobile Internet、物联网The Internet of things）新媒体新闻信息服务平台，业务形态涵盖新闻网站、手机报、舆情服务、户外媒体、动漫、移动客户端、电子商务、金融信息服务、无人机航拍、大数据服务等，日均受众突破3000万人次。
三、市场倒逼：机制改革释放新闻生产力
“只因在人群中多看了你一眼，再也没能忘掉你的容颜”，王菲在《传奇》所唱的正是我们媒体所追求的一种境界：在喧嚣纷扰的信息时代，要想让人记住新闻的“容颜”，首先要争取让人“多看一眼”。为了这“一眼”，必须要改革传统的体制机制，让融合发展进入化学反应阶段。
2013年，湖北日报自主研发并建设了全媒体指挥中心，集同步视频采访、全媒体编辑、实时发布、舆情监控等功能于一体，构建了前方采访、后方编发、受众互动的新型采编模式。同时加快研发舆情监测系统，对全省17个地市州进行24小时监测，发现舆情信息及时反馈，并提出处置建议，使舆论引导更加及时有效。
2014年6月10日上午11时许，舆情监测系统监测一条信息：“潜江市浩口镇第三小学教室2楼发生社会人员持刀和疑似爆炸物劫持老师事件”。收到线索后，值班编辑一边与驻当地记者、通讯员联系，获取更为准确的第一手信息，一边安排记者赶往潜江现场采访。
经过认真核实，12点15分，荆楚网首发《潜江浩口三小发生劫持事件 歹徒张某当场被击毙》，引起全国媒体的广泛转载，公安部和湖北省委、省政府当即做出了批示。但同时，警察果断开枪击毙劫持者的细节，也引起了部分网民的质疑。
通过对舆情系统检测信息的分析研判，舆情小组很快做出处置方案，以重点报道秦开美、王华林接力换下被劫持师生的方式，将舆论关注的焦点从“果断开枪”转移到“接力赴险”上来，配合新闻漫画、网络评论表现方式，通过神码全媒体新闻客户端、湖北手机报、微博微信、社区平台等新媒体平台进行推广，生动刻画了两位英雄人物形象，很快赢得了网民的赞许。次日，湖北日报就此以“接力赴险、义勇担当”为主题刊登的深度报道，在读者中引起强烈反响。
短短4个小时内，两位重大典型人物就被推向全国。记得在2009年12月24日，长江大学生手牵手结成“人链”英勇救人事迹，中央地方多家媒体联合报道，花了近7天才在全国引起反响。
全媒体指挥体系只是湖北日报采编一体化机制中的一环。按照“线索共享、采访同行、全媒体互动、多平台呈现”的要求，网媒记者每天参与湖北日报采前会、编前会，通报网络舆情热点和网民爆料线索，并从纸媒选题中挑选适合新媒体呈现的线索予以跟踪报道，重大报道纸媒与网媒记者同步采访，根据各平台需要进行个性化呈现。
早在三年前，湖北日报出台了纸媒向新媒体供稿制度，要求纸媒采编人员第一时间以快讯形式向网媒发稿。目前，已初步形成了“网媒及时发快讯、网民互动看反应、根据热点挖深度、精品报道见纸媒”的传播链条。在今年对刘汉刘维等涉黑案件庭审报道中，湖北日报报道组按照网络特色第一时间采写图文报道在集团旗下所有新媒体载体进行推广，覆盖2000万荆楚网用户、500万湖北手机报用户、700万集团报网官方微博粉丝、80万楚天神码新闻手机客户端用户、1000多块电子阅报栏，实现了庭审信息的全覆盖。#刘汉刘维案庭审#话题多次被网友顶至新浪“微博热门话题榜”。刊发的近百篇长篇深度报道，被境内外媒体纷纷转发转播，有效引导了舆论。（图4）
2014年7月1日，整合了湖北日报旗下新媒体方阵的荆楚网成功挂牌全国股转系统，证券代码830836，成为全国首家登陆资本市场的省级全国重点新闻网站，同时也为湖北日报媒体融合发展找到资金杠杆。
媒体融合发展只有进行时，没有完成时。在实际工作，我们深切体会到，资金、技术问题不难解决，体制机制改革通过克难攻坚也可取得成功，最大的难题在于推动融合发展所需的骨干型人才、领军型人才。诚如著名经济学家罗纳德·哈里·科斯（Ronald.H.Cose）所指出，“中国日益增加的金融资产盈余与巨大的人才赤字相匹配，这种尴尬而刺眼的不平衡，揭示了目前中式市场经济最严重的缺陷。”
在传统媒体领域，中国拥有世界上最庞大的记者群、读者群和最丰富的业态；在新兴媒体领域，中国拥有世界上最庞大的用户群、最丰富的应用和最活跃的市场。媒体融合发展，必将造就一批形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体，建成数家拥有强大实力和传播力、公信力、影响力的新型媒体集团，让中国声音影响世界，成就梦想。
[关键词]媒体融合 信息服务 舆论引导
“我们面前应有尽有，我们面前一无所有……”狄更斯在《双城记》开篇时的描述，几近成为当代传媒生态的写照。互联网浪潮汹涌澎湃，新技术、新介质、新载体层出不穷，百度、腾讯、阿里巴巴纵横驰骋，但大部分传统主流媒体依然在困惑中苦苦探索转型突围之路。
今年8月18日，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，这标志着媒体融合发展从媒体自觉探索上升到国家战略，并纳入到国家治理体系和治理能力现代化建设的总体系之中。
这份中央文件引发的思想解放热潮方兴未艾，并必将掀起传媒业界一场深刻而伟大的产业革命。本文拟结合一个省级党报集团的实例，就融合发展的路径及商业模式进行粗浅的分析。
一、融合发展：传统媒体蝶变的必然选择
“如果这世界上真有奇迹，那只是努力的另一个名字”，对传统媒体尤其是报纸来说，努力的方向就在于与新兴媒体融合发展，唯其如此，方能危中寻机、衰中求兴，进而化蛹成蝶。
监测数据表明，2013年全国报纸订阅零售总量下滑10.83%，广告刊登额下降8.1%。伴随着新兴媒体日新月异的勃兴，传统媒体到底失去了什么？中国政法大学教授宋建武的答案是，失去了社会信息整合平台的地位！从而失去了议题设置功能，也失去了作为商业信息传播主渠道的价值。解决方案只有一个：借力融合发展，重建平台功能。
梳理学术界对“融合发展”的探讨（详见表一），不难发现，媒体融合发展极有可能导致整个产业的重新布局，并将引领传媒产业今后的发展方向。
从“铅与火”“光与电”到“数与网”，新媒体新技术的迅猛发展，不仅极大改变了新闻生产方式，也深刻改变着媒体格局和舆论生态，新闻传播正处于一个重要的历史节点。站在这一历史节点，传统媒体与新兴媒体融合发展，已是大势所趋。从美国纽约时报推出数字化报纸，到英国金融时报采用“网络+报纸”的捆绑销售；从人民日报客户端隆重上线，到上海澎湃新闻短时间内风生水起，媒体融合发展大势渐成（详见表二、表三）。
就现阶段而言，媒体融合已脱离了以往依靠外部的力量使媒体结合成一个共同体的初级阶段，而迈向全方位融合阶段：1、渠道融合：电视、报纸、网络等媒体整合渠道资源实现内容共享；2、组织的融合，各媒体间人员、管理、文化的互相渗透深度融合；3、资本的融合，传媒集团在资本市场上完成对其他媒体资源进行重组并购。总体来讲，融合发展已迈向渠道多元化、市场一体化、组织整合化的深度融合阶段。
二、红糖与火柴：跨界服务催生新兴市场
在我童年的记忆中，到供销社凭票去买红糖经常会搭售火柴，因为火柴一旦积压就会受潮报废。在今天看来，可以像卖“火柴”一样去推送新闻，而“红糖”便是稀缺、能够满足社会需要的，能给予营养、滋养和甜头的物品，那就是服务！
媒体融合发展的一条重要路径就是要凭借大数据、云计算、移动互联网、微博微信等信息网络技术创新媒体传播方式，从而转向现代信息服务业。浙报传媒通过收购游戏公司，将数以千万的游戏玩家转化为传媒受众的做法就是一种尝试。
湖北日报传媒集团自主研发的楚天神码功能性新闻客户端，不仅通过跨界服务创建了新的舆论阵地，而且催生了新的信息服务市场。
2012年8月，腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官马化腾访问湖北日报时提示，要特别关注移动互联网技术的应用。当年11月党的十八期间，湖北日报开设“二维码上看盛会”专栏，使读者通过手机扫描二维码可以直观视频新闻，使传统平媒升级为全息媒体。湖北省委书记李鸿忠体验后指示：“湖北日报利用‘二维条码’，通过手机将报纸内容和网络视频联系起来，这是宣传报道上的创新之举，要进一步开发利用好，提升党报影响力。”
2013年5月16日，楚天神码客户端经过4个多月的技术攻关，完成从报网融合到新闻客户端的跨越，正式在全球两大主流平台苹果、安卓全面上线。
“神码，神一样的码”，神码不仅可扫二维码，而且可以扫所有商品的条形码，一扫就可在手机上查到该商品产地、生产日期和在各大商场的价格，这种“扫码查价”功能一推出就受到年轻人的追捧，并因其权威性、准确性一举战胜市场上单一的查价软件。
神码还推出“码上惠生活”，通过扫描二维码就能享受商品优惠打折，目前已与上百个商家合作，推出上千种打折商品，为用户带来实惠。“扫什么，得什么”一度在武汉地区成为年轻人的口头禅。
利用北斗卫星导航系统，神码开发出电动车专用的防盗追踪仪，车主可通过手机上的神码客户端实时追踪电动车，一旦车辆位置异常就会自动报警。神码北斗追踪仪一问世就引起市民的追捧。而仅在湖北，追踪仪的潜在市场空间超过十亿元。
到今年年底，神码用户数量有望突破300万。最令人期待的是，目前神码正进行技术升级和新闻改版，与政府相关部门合作筹资建设省级食品药品溯源监管平台，这一平台开拓的直接市场高达上百亿元，关联市场达数百亿元。（图1、2）
楚天神码初战告捷开拓出一片崭新的天地，基于移动互联网和物联网的“服务+新闻”的产品接连推出，初步构建起一个新产品方阵：
——“去运动”客户端，与湖北省体育局联合开发，2014年7月14日上线运行，每月有超过50万人次免费或低消费享受了政府购买的公共体育服务，这一体育惠民工程，得到了广大市民的一致好评。（图3）
——湖北手机报，2013年8月15日上线，快速拓展地方版、行业版、企业版等20多个细分市场，目前订阅用户突破500万。最近，以4G技术为基础的视频手机报已进入测试阶段，有望成为全国第一个正式上线的视频手机报。
——政务微信群，2013年8月8日，武汉交警微信公众号上线，在全国范围内首次实现了用微信查询机动车违章、罚款缴纳、驾照扣分、交通路况查询等多种功能，引起公安部高度重视，已经在全国范围内进行推广。此后，政务微信群陆续推出，拟在湖北代建2000个政务微信公众号。
“用户即市场，产品即服务”，秉承这一理念，湖北日报创建了基于3I（传统互联网Internet、移动互联网Mobile Internet、物联网The Internet of things）新媒体新闻信息服务平台，业务形态涵盖新闻网站、手机报、舆情服务、户外媒体、动漫、移动客户端、电子商务、金融信息服务、无人机航拍、大数据服务等，日均受众突破3000万人次。
三、市场倒逼：机制改革释放新闻生产力
“只因在人群中多看了你一眼，再也没能忘掉你的容颜”，王菲在《传奇》所唱的正是我们媒体所追求的一种境界：在喧嚣纷扰的信息时代，要想让人记住新闻的“容颜”，首先要争取让人“多看一眼”。为了这“一眼”，必须要改革传统的体制机制，让融合发展进入化学反应阶段。
2013年，湖北日报自主研发并建设了全媒体指挥中心，集同步视频采访、全媒体编辑、实时发布、舆情监控等功能于一体，构建了前方采访、后方编发、受众互动的新型采编模式。同时加快研发舆情监测系统，对全省17个地市州进行24小时监测，发现舆情信息及时反馈，并提出处置建议，使舆论引导更加及时有效。
2014年6月10日上午11时许，舆情监测系统监测一条信息：“潜江市浩口镇第三小学教室2楼发生社会人员持刀和疑似爆炸物劫持老师事件”。收到线索后，值班编辑一边与驻当地记者、通讯员联系，获取更为准确的第一手信息，一边安排记者赶往潜江现场采访。
经过认真核实，12点15分，荆楚网首发《潜江浩口三小发生劫持事件 歹徒张某当场被击毙》，引起全国媒体的广泛转载，公安部和湖北省委、省政府当即做出了批示。但同时，警察果断开枪击毙劫持者的细节，也引起了部分网民的质疑。
通过对舆情系统检测信息的分析研判，舆情小组很快做出处置方案，以重点报道秦开美、王华林接力换下被劫持师生的方式，将舆论关注的焦点从“果断开枪”转移到“接力赴险”上来，配合新闻漫画、网络评论表现方式，通过神码全媒体新闻客户端、湖北手机报、微博微信、社区平台等新媒体平台进行推广，生动刻画了两位英雄人物形象，很快赢得了网民的赞许。次日，湖北日报就此以“接力赴险、义勇担当”为主题刊登的深度报道，在读者中引起强烈反响。
短短4个小时内，两位重大典型人物就被推向全国。记得在2009年12月24日，长江大学生手牵手结成“人链”英勇救人事迹，中央地方多家媒体联合报道，花了近7天才在全国引起反响。
全媒体指挥体系只是湖北日报采编一体化机制中的一环。按照“线索共享、采访同行、全媒体互动、多平台呈现”的要求，网媒记者每天参与湖北日报采前会、编前会，通报网络舆情热点和网民爆料线索，并从纸媒选题中挑选适合新媒体呈现的线索予以跟踪报道，重大报道纸媒与网媒记者同步采访，根据各平台需要进行个性化呈现。
早在三年前，湖北日报出台了纸媒向新媒体供稿制度，要求纸媒采编人员第一时间以快讯形式向网媒发稿。目前，已初步形成了“网媒及时发快讯、网民互动看反应、根据热点挖深度、精品报道见纸媒”的传播链条。在今年对刘汉刘维等涉黑案件庭审报道中，湖北日报报道组按照网络特色第一时间采写图文报道在集团旗下所有新媒体载体进行推广，覆盖2000万荆楚网用户、500万湖北手机报用户、700万集团报网官方微博粉丝、80万楚天神码新闻手机客户端用户、1000多块电子阅报栏，实现了庭审信息的全覆盖。#刘汉刘维案庭审#话题多次被网友顶至新浪“微博热门话题榜”。刊发的近百篇长篇深度报道，被境内外媒体纷纷转发转播，有效引导了舆论。（图4）
2014年7月1日，整合了湖北日报旗下新媒体方阵的荆楚网成功挂牌全国股转系统，证券代码830836，成为全国首家登陆资本市场的省级全国重点新闻网站，同时也为湖北日报媒体融合发展找到资金杠杆。
媒体融合发展只有进行时，没有完成时。在实际工作，我们深切体会到，资金、技术问题不难解决，体制机制改革通过克难攻坚也可取得成功，最大的难题在于推动融合发展所需的骨干型人才、领军型人才。诚如著名经济学家罗纳德·哈里·科斯（Ronald.H.Cose）所指出，“中国日益增加的金融资产盈余与巨大的人才赤字相匹配，这种尴尬而刺眼的不平衡，揭示了目前中式市场经济最严重的缺陷。”
在传统媒体领域，中国拥有世界上最庞大的记者群、读者群和最丰富的业态；在新兴媒体领域，中国拥有世界上最庞大的用户群、最丰富的应用和最活跃的市场。媒体融合发展，必将造就一批形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体，建成数家拥有强大实力和传播力、公信力、影响力的新型媒体集团，让中国声音影响世界，成就梦想。