滴滴客服前负责人苏杭现身反思“滴滴事件”

　　凤凰网科技讯 (作者/孙洪)8月27日晚消息，滴滴客服前负责人苏杭发文称，舆论压力快把滴滴吞噬了，作为服务行业十几年的老兵，以及滴滴客服前任负责人，这两天一直在反思，为什么会这样?

　　“这么多年来的工作思维惯性太强，这种惯性思维让我们丧失了起码的思考和判断能力。下意识告诉我们，客服行业是企业的后台业务，不直接物理接触客户，对用户的生命没有影响。哪怕有影响至少没有什么直接影响。但这一次彻底给我一级响亮耳光。”苏杭表示。

　　以下附长文全文：