好的流程是企业成功的一半

流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。它由资源、过程、结构、结果、对象和价值这六个要素构成。通俗上讲就是先确定目标，组织或者个人确定决策，通过流程来实现决策的目标。比如公司要做一项业务，从公司战略出发，在实践中随时调整，如何高效地实现这项业务，这就是所谓的流程。

流程制定的过程。流程制定的前提是对业务的熟悉，设想一个不熟悉业务的人设计出来的流程再美好也仅仅纸上谈兵，很难落实。现今社会，经济高速发展，企业的生命周期随之变短，一旦跟不上时代的脚步，企业就会默默地消失。流程对企业生存与发展有着至关重要的意义。熟悉企业的业务，找到核心业务，从企业的角度出发，了解企业现存的流程，才能提出企业目前最需要的流程或优化方案。适合的就是最好的。

流程中的效率。企业的现有流程总会出现一些冗余的现象。端到端的流程，在原有的企业流程中，分析实际的数据，筛选出重复的、多余的活动，使活动时间缩短，少占用企业资源，提高企业资源的利用率。分析部门间的交叉业务，划分责任层级，减少模糊地带，让流程变得清晰确定，而不是都在做，却都没有达到要求，或都没有做，不知所云。各部门业务边界的咬合至关重要，减少冲突或者空白地带，多促进多协作。比如一些政府部门，标准化管理中要填一些表格，里面设计要填的内容项很多，可真正需要填的项却并不多，这种冗余的设置在流程管理中就需要优化。流程的精简清晰就是对企业构架责任分工明确的结果。

标准化与个性化的共存。好的流程并不是亘古不变，绵延数年的。各部门相互磨合实践调整，再设计，再实践，再调整。真正的管理并不是简单的完成目标，而是促成目标的实现，为下一次的目标完成提供经验与教训，使下一次目标完成的更高效，形成自己的管理体系，从而促进企业的发展。我也希望流程的设计者或是决策者能亲身来实践一下流程的运行，因为作为执行者，在执行中遇到的困难，很难被设计者发现从而达到优化，决策和执行相辅相成。不同部门的业务规模，工作内容量差别很大，因地制宜，减少一刀切的作用，这就需要更深入的了解业务的本身，该细化的细化，该精简的精简。

一个好的流程，它会指引角色如何高效地完成目标，是企业成功的一半。

简单谈这几点，有不当之处希望大家批评指正。