“高铁急送”，让消费者购物更流畅

日前，为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动。中铁快运公司充分发挥高铁成网运行、安全快捷等优势，积极适应市场需求，精准投放多种运力资源，主动拓展特色服务项目，为人民群众提供更加优质高效的铁路快运服务。(经济日报)

商品包裹能否快速安全到手里，成了消费者在“双11”电商黄金周网购后的最多关注点。兵马未动，粮草先行，铁路部门持续加大列车运力、不断优化快运产品、提升运输服务品质，为广大“双11”电商黄金周网购的消费者提供更加精准、精细的服务。

高效快捷，投放充足运力。一年一度的“双11”电商黄金周发货量、运输量都呈增长态势，购买的商品总是迟迟送不到消费者手中。为打通物流渠道，铁路部门推出“高铁急送”服务，通过利用车厢富余空间、清晨开行的高铁确认列车等方式，助力商品快速送达消费者手中。而近年来，随着网络电商的发展，铁路部门跟随市场变化，更加精准地投放运力，积极适应电商物流小批量、快送达、高附加值的市场需求，逐步形成以铁路快运产品为主的优质服务品牌，有力支持了电商经济新行业的快速发展。

“高铁急送”，激活物流市场。随着中铁快运全新业务上线，快递江湖再掀波澜。当下的“批量达、特需达”“当日达、次日达”等服务方式已不能满足日新月异的物流运输市场。“高铁急送”采用即收、即运、即送方式，在国内主要城市间，以高铁载客动车组列车为主要干线运力，高效衔接发到两端同城取送货骑手。数据显示，经历半年三次扩网，“高铁急送”服务城市由40个拓展到141个，有效满足了急件运送需求，日均单量迅速攀升超过百单。“高铁急送”的出现，解决的不仅是商品时空转移的问题，更是高效整合和两端资源的互补，是一次高铁服务多元化的实质性探索。

精准控制，提升服务品质。时代飞速发展，促使经济一体化发展进程明显加快，铁路部门不仅在设备设施上更新换代，更是在提升运输服务品质上下足了“功夫”。从医药冷链“定温达”到温控货物“定时达”，从食品冷链“冷鲜达”到“专医送”等多形式运输服务，是优化服务体系、顺应市场发展，构建全程物流和运输仓储配送一体化服务模式的一种探索。在此种模式下，既让运输承载能力明显增强，商品流通成本持续下降、效率明显提高，又让服务品质显著提升，服务体系更加健全，对畅通国内经济循环的基础性、先导性作用得到显著提升。

急消费者之急，想消费者之想，“高铁急送”从安全、快捷的角度出发，打通电商购物运输的“最后一公里”，让消费者购物更加流畅、更加丝滑。

文/王永圣 汤志平